Refund policy
מדיניות החזרות והחלפות
עודכן לאחרונה: פברואר 2026
תקופת החזרה
ניתן להחזיר או להחליף פריטים תוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
תנאים להחזרה
- הפריט חייב להיות במצב חדש, לא לבוש ולא כבוס
- התגיות המקוריות חייבות להיות מחוברות לפריט
- הפריט חייב להיות באריזה המקורית (אם רלוונטי)
- יש לצרף את חשבונית הרכישה או אישור ההזמנה
פריטים שלא ניתן להחזיר
- פריטים שהותאמו אישית או תוקנו לפי בקשה
- הלבשה תחתונה ובגדי ים (מטעמי היגיינה)
- פריטים שנרכשו במבצע סופי (Final Sale)
תהליך ההחזרה
- צרי קשר איתנו בוואטסאפ או בטלפון כדי ליידע על ההחזרה
- ארזי את הפריט באריזה המקורית עם התגיות
- שלחי את הפריט באמצעות שליח או הביאי אותו לסטודיו שלנו
- לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, נבצע את הזיכוי
החלפות
רוצה להחליף מידה או דגם? אין בעיה! ניתן להחליף פריטים תוך 14 יום מהרכישה. צרי קשר ונתאם את ההחלפה. ההחלפה הראשונה ללא עלות משלוח נוספת.
זיכוי כספי
- הזיכוי יתבצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה ההזמנה
- זמן עיבוד הזיכוי: 7-14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט המוחזר
- במקרה של החלפה, ההפרש יזוכה או יחויב בהתאם
עלות ההחזרה
עלות משלוח ההחזרה היא על חשבון הלקוחה, למעט במקרים של פריט פגום או טעות בהזמנה — במקרים אלו נישא בעלות המשלוח.
יצירת קשר
לשאלות בנושא החזרות והחלפות ניתן ליצור קשר בוואטסאפ או בטלפון. אנחנו כאן בשבילך!