משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

משלוח

עלות משלוח: ₪45 | זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים

המשלוח מתבצע לכל רחבי ישראל בלבד.

איסוף עצמי מהסטודיו

ניתן לאסוף את ההזמנה מהסטודיו שלנו ברח׳ האגוז 549, שבות רחל — ללא עלות.

אזורי משלוח

אנו משלחים לכל רחבי ישראל. לאזורים מרוחקים (יהודה ושומרון, אילת, רמת הגולן) ייתכן עיכוב של 1-2 ימי עסקים נוספים.

מעקב אחרי המשלוח

מספר מעקב יישלח אליך בהודעת SMS ואימייל מיד עם שליחת ההזמנה. ניתן לעקוב אחרי המשלוח באתר חברת השילוח.

עיכובים

במקרה של עיכוב מעבר לזמן המצוין, נעדכן אותך בהודעה. בתקופות עמוסות (חגים, מבצעים מיוחדים) ייתכנו עיכובים קלים.

מדיניות החזרות

תקופת החזרה

ניתן להחזיר או להחליף פריטים תוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

תנאים להחזרה

• הפריט חייב להיות במצב חדש, לא לבוש ולא כבוס
• התגיות המקוריות חייבות להיות מחוברות לפריט
• הפריט חייב להיות באריזה המקורית (אם רלוונטי)
• יש לצרף חשבונית רכישה או אישור הזמנה

פריטים שלא ניתן להחזיר

• פריטים שהותאמו אישית או תוקנו לפי בקשה
• הלבשה תחתונה ובגדי ים (מטעמי היגיינה)
• פריטים שנרכשו במבצע סופי (Final Sale)

תהליך ההחזרה

1. צרי קשר איתנו בוואטסאפ או בטלפון כדי ליידע על ההחזרה
2. ארזי את הפריט במצב חדש עם התגיות המקוריות
3. שלחי את הפריט באמצעות שליח או הביאי אותו לסטודיו שלנו
4. לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, נבצע את הזיכוי

עלות משלוח החזרה

עלות משלוח ההחזרה על חשבון הלקוחה. במקרה של פריט פגום או טעות בהזמנה — נישא בעלות המשלוח.

החלפות

רוצה להחליף מידה או דגם? ניתן להחליף פריטים תוך 14 יום מהרכישה. ההחלפה הראשונה ללא עלות משלוח נוספת.

1. צרי קשר בוואטסאפ או בטלפון וספרי לנו מה תרצי להחליף
2. שלחי את הפריט המקורי במצב חדש עם התגיות
3. נשלח לך את הפריט החדש ברגע שנקבל את הפריט המוחזר

אם יש הפרש במחיר בין הפריטים — נתאם איתך את התשלום או הזיכוי.

זיכויים כספיים

• אמצעי זיכוי: הזיכוי יתבצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה ההזמנה (כרטיס אשראי, PayPal או Bit)
• זמן עיבוד: 7-14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט המוחזר אצלנו
• הודעה: נעדכן אותך במייל או ב-SMS כשהזיכוי יבוצע

ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה לפני שליחתה ולקבל זיכוי מלא. לאחר שליחת ההזמנה יחולו תנאי ההחזרה הרגילים. לביטול יש ליצור קשר בהקדם האפשרי.